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社区电商应该如何定位?

作者:华夏支点网络 浏览: 发表时间:2020-12-07 00:41:48

  在研究社区电子商务之前,首先要确认一个前提,即社区电子商务不是传统电子商务或移动电子商务的颠覆性模式,而是两者的深化延伸。是商业意识形态的觉醒,不是新的商业市场,是社区经济的体现。

  

社区经济与社区电子商务的区别

  要理解社区电子商务,首先要理解什么是社区经济,两者之间是有隶属关系的。社区电子商务是在社区经济线上的落地表演。在另一篇文章《社群电商:回归原点的商业新征途》中,作者简要描述了一个典型的社区经济模型。

  用最简单的话来说,社区经济就是一种以内容为中心,以服务为基础,以口碑为媒介的信任经济。古代的商业模式是最早的社区经济。虽然网上对社区经济的讨论相当热烈,但绝不是互联网的专属模式。社区经济是一种商业意识形态,可以用四个字来概括,就是以信任建立商业。

  无论是在古代,还是在中外,长期以来,以信立业一直是支撑企业的基础,社区经济也宣扬着最古老的诚信经商的商业格言。社区经济贯穿整个商业世界,可以线上,也可以线下。所有可持续发展的企业都应该遵循社区经济的核心。社区经济自诞生以来,就具有粉丝的特点,即消费者坚守品牌。

  互联网时代的社区经济更“大”,所有成功的社区推广者都有一定程度的明星属性,都有一群坚实的粉丝。但是,不能简单的把社区经济归为粉丝经济。与粉丝经济相比,社区经济具有更理性的价值认同。绝大多数社区成员仍然考虑社区发布的产品,产品的价值最终决定了成员的停留时间。

  

社区电子商务与传统/移动电子商务的区别

  社区电子商务是在线社区经济的衍生物,是意识形态的体现。它没有传统电子商务所谓的B2B、B2C或C2C之分,但可以兼容三者。随着社区电子商务概念的逐渐普及,尤其是罗辑等自媒体社区电子商务思想的普及,社区电子商务概念逐渐走入歧途。

  一些营销公司试图将社区电子商务描述为传统电子商务或移动电子商务的颠覆性模式,就像微博、微信或微信业务的概念出现时一样,试图从一种新的商业理念的流行中获得暴力。如本文开头所述,社区电子商务绝对不是一种颠覆性的商业模式,而是商业本质的回归,是传统电子商务和移动电子商务的延伸。

  从某种意义上说,社区电子商务是一套客户管理系统,可以通过客户社区充分激活企业沉淀的客户。它摒弃传统的客户管理方式,通过社交网络工具将每个个体客户转化为一个社区,利用社交媒体工具充分调动社区成员的活动和沟通力量。社区电商的模式不仅适用于传统电商,也适用于移动电商,甚至适用于只通过社交工具销售的微信业务。其实最早的微信业务其实是从社区电商中诞生的,但在后来的发展中,整个商业生态逐渐走入歧途,这一部分以后会在专门的部分讨论。

社区电子商务最关键的部分在于提升“用户”意识

  如前所述,社区电商可以说是对传统电商客户系统的升级,是沉淀用户社区,将过去分离的用户联网,让客户之间进行互动,在客户互动度高的情况下增加消费者粘性的激活过程。通过挖掘客户之间的共鸣点,整合自己的企业文化或产品文化来传播口碑。

  在客户系统升级的过程中,传统电子商务最重要的核心是“用户”意识的转变,需要取代过去的客户概念。所谓用户是产品的重消费者,是长期为企业和产品提供利润增长的用户。用户和客户的区别和平台注册会员和消费用户的区别是一样的。很多平台声称自己拥有上亿注册会员,但实际上真正的消费用户所占的比例很小。

  在社区电商用户社群化的转型中,企业需要充分了解自己的核心价值观在哪里。要了解用户选择自己的原因,需要充分刻画自己的用户画像,分析自己的兴趣点,找到自己的兴趣点与企业价值之间的联系,从而将用户连接到自己的社区系统中。

  社区系统的建立,不仅仅是引导过往客户关注自己的微信官方账号或微博,更是简单的把所有客户拉到QQ群或微信群。它要求企业对自己和用户有一个全面的分析和理解过程。

  

在社区转型之前,需要对产品进行梳理和优化

  企业用户的社区改造是一把双刃剑。如果你做得好,你可以以几何级数传播你的影响力。做不好会加速死亡。对于一些产品质量达不到标准的企业来说,社群化会带来可怕的后果,尤其是用户对产品的个别投诉可能会变成群体投诉,一不小心就会成为企业的公关危机。

  在过去的商业形式中,客户是相互分离的,对产品的投诉只是个人行为。然而,用户成为社区后,用户可能会因为产品质量问题而联合起来,迫使企业进入殿堂。因此,企业在进行社区转型之前,需要做好两方面的准备,一是应对危机公关的能力,二是产品、服务、质量的提升。

  世界上没有绝对优秀的产品,只有相对较好的服务和质量。就连口碑不错的苹果手机也不断被客户投诉。所以,企业在社群化之前,一定要做好危机公关的心理准备,以免事到临头,手忙脚乱。要解决这个问题,最好的应对方法就是积极升级其产品和服务。我们说社区电子商务是社区经济的体现,社区经济的核心是以信任建立业务。企业在社群化之前必须抛弃和纠正过去的一些错误,把诚信放在最关键的位置之上,而不是继续以营销为王来忽悠用户。

社区电商应该如何定位?
在研究社区电子商务之前,首先要确认一个前提,即社区电子商务不是传统电子商务或移动电子商务的颠覆性模式,而是两者的深化延伸。社区电商开发,社群电商开发公司,贵州社群电商制作公司
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社区电商应该如何定位?

2020-12-07 00:41:48

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在研究社区电子商务之前,首先要确认一个前提,即社区电子商务不是传统电子商务或移动电子商务的颠覆性模式,而是两者的深化延伸。社区电商开发,社群电商开发公司,贵州社群电商制作公司

  在研究社区电子商务之前,首先要确认一个前提,即社区电子商务不是传统电子商务或移动电子商务的颠覆性模式,而是两者的深化延伸。是商业意识形态的觉醒,不是新的商业市场,是社区经济的体现。

  

社区经济与社区电子商务的区别

  要理解社区电子商务,首先要理解什么是社区经济,两者之间是有隶属关系的。社区电子商务是在社区经济线上的落地表演。在另一篇文章《社群电商:回归原点的商业新征途》中,作者简要描述了一个典型的社区经济模型。

  用最简单的话来说,社区经济就是一种以内容为中心,以服务为基础,以口碑为媒介的信任经济。古代的商业模式是最早的社区经济。虽然网上对社区经济的讨论相当热烈,但绝不是互联网的专属模式。社区经济是一种商业意识形态,可以用四个字来概括,就是以信任建立商业。

  无论是在古代,还是在中外,长期以来,以信立业一直是支撑企业的基础,社区经济也宣扬着最古老的诚信经商的商业格言。社区经济贯穿整个商业世界,可以线上,也可以线下。所有可持续发展的企业都应该遵循社区经济的核心。社区经济自诞生以来,就具有粉丝的特点,即消费者坚守品牌。

  互联网时代的社区经济更“大”,所有成功的社区推广者都有一定程度的明星属性,都有一群坚实的粉丝。但是,不能简单的把社区经济归为粉丝经济。与粉丝经济相比,社区经济具有更理性的价值认同。绝大多数社区成员仍然考虑社区发布的产品,产品的价值最终决定了成员的停留时间。

  

社区电子商务与传统/移动电子商务的区别

  社区电子商务是在线社区经济的衍生物,是意识形态的体现。它没有传统电子商务所谓的B2B、B2C或C2C之分,但可以兼容三者。随着社区电子商务概念的逐渐普及,尤其是罗辑等自媒体社区电子商务思想的普及,社区电子商务概念逐渐走入歧途。

  一些营销公司试图将社区电子商务描述为传统电子商务或移动电子商务的颠覆性模式,就像微博、微信或微信业务的概念出现时一样,试图从一种新的商业理念的流行中获得暴力。如本文开头所述,社区电子商务绝对不是一种颠覆性的商业模式,而是商业本质的回归,是传统电子商务和移动电子商务的延伸。

  从某种意义上说,社区电子商务是一套客户管理系统,可以通过客户社区充分激活企业沉淀的客户。它摒弃传统的客户管理方式,通过社交网络工具将每个个体客户转化为一个社区,利用社交媒体工具充分调动社区成员的活动和沟通力量。社区电商的模式不仅适用于传统电商,也适用于移动电商,甚至适用于只通过社交工具销售的微信业务。其实最早的微信业务其实是从社区电商中诞生的,但在后来的发展中,整个商业生态逐渐走入歧途,这一部分以后会在专门的部分讨论。

社区电子商务最关键的部分在于提升“用户”意识

  如前所述,社区电商可以说是对传统电商客户系统的升级,是沉淀用户社区,将过去分离的用户联网,让客户之间进行互动,在客户互动度高的情况下增加消费者粘性的激活过程。通过挖掘客户之间的共鸣点,整合自己的企业文化或产品文化来传播口碑。

  在客户系统升级的过程中,传统电子商务最重要的核心是“用户”意识的转变,需要取代过去的客户概念。所谓用户是产品的重消费者,是长期为企业和产品提供利润增长的用户。用户和客户的区别和平台注册会员和消费用户的区别是一样的。很多平台声称自己拥有上亿注册会员,但实际上真正的消费用户所占的比例很小。

  在社区电商用户社群化的转型中,企业需要充分了解自己的核心价值观在哪里。要了解用户选择自己的原因,需要充分刻画自己的用户画像,分析自己的兴趣点,找到自己的兴趣点与企业价值之间的联系,从而将用户连接到自己的社区系统中。

  社区系统的建立,不仅仅是引导过往客户关注自己的微信官方账号或微博,更是简单的把所有客户拉到QQ群或微信群。它要求企业对自己和用户有一个全面的分析和理解过程。

  

在社区转型之前,需要对产品进行梳理和优化

  企业用户的社区改造是一把双刃剑。如果你做得好,你可以以几何级数传播你的影响力。做不好会加速死亡。对于一些产品质量达不到标准的企业来说,社群化会带来可怕的后果,尤其是用户对产品的个别投诉可能会变成群体投诉,一不小心就会成为企业的公关危机。

  在过去的商业形式中,客户是相互分离的,对产品的投诉只是个人行为。然而,用户成为社区后,用户可能会因为产品质量问题而联合起来,迫使企业进入殿堂。因此,企业在进行社区转型之前,需要做好两方面的准备,一是应对危机公关的能力,二是产品、服务、质量的提升。

  世界上没有绝对优秀的产品,只有相对较好的服务和质量。就连口碑不错的苹果手机也不断被客户投诉。所以,企业在社群化之前,一定要做好危机公关的心理准备,以免事到临头,手忙脚乱。要解决这个问题,最好的应对方法就是积极升级其产品和服务。我们说社区电子商务是社区经济的体现,社区经济的核心是以信任建立业务。企业在社群化之前必须抛弃和纠正过去的一些错误,把诚信放在最关键的位置之上,而不是继续以营销为王来忽悠用户。

作者: 华夏支点网络
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